Política de Envio

A Lotus Forme tem o compromisso de oferecer um serviço de entrega eficiente e confiável aos nossos clientes. Esta política descreve as informações e condições relacionadas ao envio dos produtos adquiridos em nosso site.

Prazos de envio

Os pedidos são enviados em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega varia conforme o endereço de destino e a modalidade de frete escolhida no checkout.

Formas de envio

O cálculo do valor e do prazo de entrega é feito automaticamente no checkout, de acordo com o peso, dimensões do produto, CEP informado e a opção de envio escolhida.

Utilizamos serviços de entrega com cobertura nacional, e todas as encomendas são postadas a partir de São Paulo/SP.

Rastreamento

Após o envio, você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar o seu pedido até a entrega.

Pesagem de pacotes

Todos os pacotes enviados são pesados e registrados antes do envio, e esse peso é documentado pela transportadora responsável.
Essa documentação garante a comprovação do conteúdo despachado.
Caso haja divergências entre o peso informado e o peso no momento da entrega, não nos responsabilizamos por alterações ocorridas após a postagem.

Embalagens violadas

Recomendamos que, ao receber sua encomenda, verifique cuidadosamente a embalagem antes de aceitar.
Não aceite pacotes violados, rasgados ou danificados.
Se notar qualquer sinal de violação ou avaria, entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento pelo e-mail contato@lotusforme.com.
Nos responsabilizamos por investigar e resolver possíveis ocorrências, desde que comunicadas no ato do recebimento.

Endereço de entrega

O cliente é responsável por fornecer corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
Caso haja qualquer erro ou imprecisão nas informações fornecidas, não nos responsabilizamos por atrasos ou problemas na entrega.

Se for necessário alterar o endereço de entrega após a confirmação do pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível para avaliarmos a possibilidade de alteração.

Tentativas de entrega

Caso a transportadora não consiga concluir a entrega após as tentativas previstas, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição.
Nesse caso, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do pedido.

Responsabilidade

A Lotus Forme se responsabiliza pela correta embalagem dos produtos e pela entrega aos serviços de transporte contratados.

Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega decorrentes de eventos imprevisíveis, como greves, desastres naturais ou problemas logísticos dos serviços de transporte.
Faremos o possível para solucionar quaisquer problemas e fornecer suporte ao cliente nessas situações.

Atenciosamente,
Equipe Lotus Forme